Política de Privacidad
Última actualización: 3 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-03-launch
Esta política explica qué datos personales trata Mano Directa cuando visitás la página, creás una cuenta, solicitás publicar servicios o usás sus funciones. Leela antes de enviarnos tus datos.
1. Responsable de los datos
Mano Directa es el nombre comercial de la plataforma. Responsable: Agustin Migliorero. Domicilio: Buenos Aires, Azul, P. Bogliano 562. Para consultas y pedidos sobre tus datos, escribí a [email protected]. Mano Directa mantiene una base de datos para operar las cuentas y la plataforma.
2. Qué datos recibimos
- Al visitar la web: dirección IP, datos técnicos de la solicitud y, cuando pedís ver el contacto de un aviso, un identificador asociado a tu cuenta o derivado de la IP para contar visitas únicas y prevenir abuso.
- Al crear una cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña protegida mediante hash. Si elegís Google, recibimos su identificador de cuenta, nombre, correo y, cuando está disponible, foto de perfil.
- Al completar el perfil o publicar: foto, teléfono, oficios, descripción, imágenes, ubicación o zonas de trabajo, precio orientativo y otros datos que incluyas en tus avisos.
- Al pedir aprobación como prestador: nombre y apellido, DNI (número e imágenes de frente y dorso), fecha de nacimiento y selfie tomada con la cámara, email y teléfono de contacto, oficios, CUIT/CUIL si publicás como persona, títulos y documentación de respaldo que aportes. Si actuás por una empresa, también razón social, CUIT, rol del representante y constancia presentada. Comparamos localmente la selfie con el retrato del DNI únicamente para esta solicitud.
- Al usar la plataforma: reseñas, calificaciones, reportes, mensajes de soporte, decisiones de moderación y registros de actividad relevantes para seguridad y auditoría, que pueden incluir IP, navegador, fecha y usuario.
3. Para qué usamos los datos
Los usamos para crear y proteger cuentas; mostrar avisos y facilitar el contacto; revisar solicitudes de prestadores; publicar reseñas; atender soporte y reportes; moderar contenido; prevenir fraude y abuso; enviar avisos operativos, y atender pedidos de los titulares o requerimientos legales. El DNI y las credenciales pueden ser leídos automáticamente con IA. Un caso claro puede recibir habilitación provisional para publicar; luego una persona revisa la documentación y toma la decisión final. No hacemos una validación automatizada contra RENAPER. Una revisión humana puede contrastar credenciales con su emisor o registro disponible.
No vendemos datos personales ni los usamos para enviar publicidad de terceros. Si aceptás las estadísticas opcionales, guardamos conteos diarios de búsquedas, vistas, contactos y pasos de publicación, agrupados por rubro y localidad cuando corresponde. No incluimos el texto buscado, documentos, datos de contacto ni un identificador de visitante en esos conteos. Cuando está habilitado, también usamos Google Analytics 4 con tu consentimiento. Las respuestas voluntarias sobre el resultado de un contacto se vinculan a tu cuenta y al servicio, se muestran agregadas al administrador y no se publican como reseñas.
4. Qué datos son necesarios
Podés consultar los avisos sin registrarte. Para crear una cuenta necesitamos nombre, email y contraseña, o los datos básicos que entrega Google si elegís esa opción. Para abrir una cuenta debés confirmar que tenés al menos 18 años. Si no los proporcionás, no podremos crearla. Las fotos y el teléfono del perfil son opcionales. Para solicitar aprobación como prestador y publicar, son necesarios los datos y documentos indicados en el formulario de verificación; sin ellos podés seguir usando la cuenta para consultar avisos, pero no publicar servicios. Las reseñas, reportes y mensajes de soporte son opcionales.
Si enviás datos falsos o incompletos, podemos pedir aclaraciones, rechazar la solicitud de publicación o aplicar las medidas previstas en los Términos y Condiciones.
5. Quién ve los datos
Los avisos, imágenes publicadas, nombre o perfil visible y reseñas pueden ser vistos por cualquier visitante. Al pulsar “ver contacto”, un visitante puede obtener el email y teléfono disponibles para el prestador, aun sin iniciar sesión. Elegí con cuidado qué información incluís en un aviso o una reseña.
El DNI, las imágenes del documento, la selfie, las constancias y los certificados de verificación no se muestran en los avisos. Su acceso está restringido a la persona que los aportó y a administradores autorizados para revisar la solicitud. También pueden acceder a datos los proveedores técnicos que necesitamos para operar el servicio, según sus funciones y nuestras instrucciones.
6. Servicios externos
Alojamos la plataforma, su base de datos, archivos y copias locales en un VPS ubicado en São Paulo, Brasil. Hostinger interviene en el envío de correos operativos. Si elegís ingresar con Google, Google interviene en la autenticación. Si aceptás las estadísticas opcionales, Google Analytics recibe datos técnicos y de uso del sitio. No enviamos nombres, emails ni imágenes de DNI como eventos de Analytics.
Para leer el DNI y las credenciales presentamos sus imágenes o archivos a la API de OpenAI. La selfie se compara en nuestro servidor y no se envía a OpenAI para esa comparación. No guardamos permanentemente el descriptor facial calculado para la comparación. OpenAI puede tratar los documentos en el exterior. Según sus controles de datos, los registros de monitoreo pueden conservar contenido hasta 30 días por defecto, salvo excepciones informadas allí. La comparación facial no es una prueba de vida.
Antes de publicar o actualizar avisos y reseñas, enviamos sus textos y las imágenes de los avisos a la API de OpenAI para detectar contenido de riesgo y señales que requieran revisión. Si el control automático es claro, el contenido puede publicarse de inmediato; en otros casos queda pendiente de revisión humana. Una falla del proveedor también deriva el caso a revisión humana. Los administradores pueden acceder al contenido pendiente y al motivo de la decisión automática. Podés pedir una revisión por soporte.
El alojamiento en Brasil implica una transferencia internacional de los datos que cargás en Mano Directa, incluidos los documentos de verificación. Google puede tratar datos en otros países al intervenir en el acceso con Google y, si lo aceptás, en Analytics. Podés pedirnos por el correo indicado arriba información sobre los proveedores, destinos y garantías aplicadas. Estas transferencias están sujetas a la Ley 25.326.
7. Consentimiento y uso de la cuenta
En el registro con email te mostramos esta política antes de crear la cuenta y pedimos tu aceptación. Si elegís Google, te mostramos el aviso antes de enviarte a ese servicio y te pedimos aceptar los documentos antes de usar tu nueva cuenta. Al solicitar aprobación como prestador pedimos además autorización expresa para analizar el DNI con OpenAI, comparar la selfie localmente y revisar y conservar la documentación presentada con esa finalidad. Podés no aportar los datos opcionales o pedir la baja de tu cuenta. Algunos datos necesarios para cumplir un acuerdo o una obligación legal pueden tratarse en los supuestos previstos por la Ley 25.326.
8. Conservación y eliminación
Mantenemos los datos de cuenta y avisos mientras la cuenta esté activa y sean necesarios para las funciones solicitadas, la seguridad y la atención de reclamos. Podés pedir la eliminación de tu cuenta desde tu perfil. El proceso elimina la cuenta, sus avisos, reseñas, mensajes de soporte y documentos de verificación asociados.
Los documentos crudos de verificación, la selfie, el número de DNI, CUIT/CUIL personal, fecha de nacimiento y análisis automático se eliminan del sistema activo a partir de los 30 días de la aprobación humana, siempre que no haya una revisión de credenciales pendiente. Conservamos la decisión, su fecha y los datos necesarios del perfil. Las solicitudes pendientes o con aclaraciones sin completar durante 90 días pierden su documentación y deben reenviarse. La tarea se ejecuta diariamente; los fallos de eliminación se reintentan.
Si una cuenta se suspende o se rechaza definitivamente la solicitud de publicación, eliminamos los datos y archivos de verificación del sistema activo a partir de los 30 días. Las copias locales pueden conservarlos hasta que venza su propio plazo. La eliminación de la cuenta solicitada por su titular elimina esos archivos antes.
Las copias de seguridad locales se conservan hasta 14 días según la configuración del servidor. Las copias externas no están habilitadas en esta instalación. Google y otros proveedores conservan los datos que tratan conforme a sus propias obligaciones y políticas.
Conservamos los conteos opcionales, los registros de consulta de contacto y los resultados declarados hasta 90 días; los eventos de auditoría de la aplicación, hasta 180 días; y los estados técnicos de entrega de correos, hasta 30 días. Los registros operativos del servidor se rotan por tamaño. Las copias no se usan para consultar datos eliminados: si se restaura una, deben reaplicarse las bajas y vencimientos antes de reabrir el servicio.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, como contraseñas almacenadas mediante hash, sesiones con cookies protegidas, permisos de acceso para administradores, rutas restringidas para documentos de verificación, límites de carga de archivos y registros de acciones relevantes. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; si detectás un problema, escribinos al correo indicado en esta política.
11. Tus derechos
Podés pedir información y acceso a tus datos, o solicitar su rectificación, actualización, supresión o confidencialidad, según la Ley 25.326. Escribí a [email protected] con tu pedido y los datos necesarios para verificar tu identidad. El acceso es gratuito en los términos de la ley: debemos responder los pedidos de acceso dentro de 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles, salvo las excepciones legales. Si no obtenés una respuesta adecuada, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
12. Cambios de esta política
Publicaremos la versión vigente y su fecha en esta página. Si cambiamos de manera relevante las finalidades o el modo de usar tus datos, te lo informaremos y solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda.
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Las reglas de uso de la plataforma están en los Términos y Condiciones.